Políticas de Privacidad y Cookies
En Rent a Car Sur Patagonia (https://rentacarsurpatagonia.cl/) valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, realizar reservas o contactarnos.
1. Responsable del tratamiento de datos
Rent a Car Sur Patagonia
Correo de contacto: rc.surpatagonia@gmail.com
Ubicación: Puerto Natales, Chile.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando navegas en nuestro sitio, completas un formulario o realizas una reserva:
a) Datos entregados voluntariamente
Nombre y apellido
RUT o número de identificación
Teléfono
Correo electrónico
Información necesaria para realizar una reserva o contratar un servicio (fecha, hora, modelo de vehículo, duración del arriendo, etc.)
Datos de facturación y pago (procesados de forma segura por el proveedor de pago correspondiente)
b) Información recopilada automáticamente
A través de cookies y tecnologías similares:
Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Información sobre dispositivo
Datos de geolocalización aproximada
3. Finalidades del tratamiento de datos
La información será utilizada para:
Gestionar reservas y contratos de arriendo de vehículos
Procesar pagos y emitir comprobantes
Responder consultas enviadas por formularios de contacto
Enviar confirmaciones, actualizaciones o información relevante sobre su reserva
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
Cumplir obligaciones legales y contables
Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes
4. Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento se realiza conforme a las normativas chilenas de protección de datos personales (Ley N° 19.628) y se basa en:
Consentimiento del usuario al enviar formularios o usar el sitio
Ejecución de un contrato de arriendo o reserva
Obligaciones legales relacionadas a facturación y resguardo documental
Interés legítimo para mejorar servicios y experiencia de navegación
5. Conservación de los datos
Los datos serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente serán eliminados o anonimizados según corresponda.
6. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información únicamente con:
Proveedores de pago seguros (por ejemplo, WebPay, MercadoPago, Stripe, Flow u otro que se implemente)
Servicios de hosting y mantenimiento del sitio web
Herramientas de analítica como Google Analytics
Proveedores relacionados con la operación del servicio (por ejemplo, seguros del vehículo si aplica)
Nunca venderemos, arrendaremos o compartiremos su información personal con fines comerciales.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación:
Conexión cifrada mediante HTTPS
Controles de acceso interno
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Uso de plataformas de pago certificadas
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y el usuario reconoce este riesgo general inherente a toda transmisión digital.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de información incorrecta
Eliminación de sus datos, cuando legalmente corresponda
Información sobre el uso de sus datos
Revocación de consentimiento
Para ejercer estos derechos, escribir a rc.surpatagonia@gmail.com.
9. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia plataformas de pago, mapas o redes sociales. No somos responsables por las políticas de privacidad de dichos sitios externos.
10. Modificaciones a esta política
Rent a Car Sur Patagonia puede actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Política de Cookies – Rent a Car Sur Patagonia
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